Entendendo os Stakeholders em Scrum

Em um ambiente de Scrum, conhecer todas as partes interessadas (stakeholders) é crucial para o sucesso de qualquer projeto. Cada stakeholder possui um papel específico e influencia o projeto de maneiras diferentes. Este artigo detalha quem são esses stakeholders e destaca alguns que frequentemente são subestimados ou até mesmo esquecidos nas equipes de Scrum.

O Que São Stakeholders?

Stakeholders são todas as pessoas afetadas pelo andamento e pelo resultado de um projeto. Eles podem ser internos, como membros da equipe e gestores da empresa, ou externos, como clientes, fornecedores, e o público em geral. No Scrum, entender quem são os stakeholders e quais os seus interesses e expectativas é fundamental para a transparência e o sucesso do projeto.

Stakeholders Comuns em Scrum

Antes de identificar os stakeholders que são frequentemente ignorados, vamos revisar os mais comuns em uma equipe de Scrum:

• Product Owner: Responsável por maximizar o valor do produto e do trabalho do time de desenvolvimento.
• Scrum Master: Facilitador para a equipe de Scrum, garantindo que o processo Scrum seja seguido.
• Equipe de Desenvolvimento: Profissionais que criam o produto do projeto, normalmente composta por programadores, designers, e testadores.

Esses são os papéis definidos pelo Scrum, mas existem vários outros atores envolvidos que impactam ou são impactados pelo projeto.

Stakeholders Frequentemente Ignorados

Muitas vezes, algumas partes interessadas não são devidamente consideradas, o que pode levar a obstáculos inesperados no desenvolvimento e na entrega do produto. Aqui estão alguns desses stakeholders:

• Apoio administrativo e operacional: Este grupo pode incluir desde a equipe de TI até o suporte administrativo que ajuda na logística do dia-a-dia do escritório.
• Marketing e vendas: Eles são essenciais para entender o mercado e o cliente final, além de serem responsáveis por posicionar o produto no mercado.
• Clientes e usuários finais: Surpreendentemente, às vezes esses cruciais stakeholders são deixados de fora das discussões de Scrum, sendo apenas considerados durante testes de usabilidade ou pesquisas de satisfação tardias.

Além desses, os investidores e o conselho administrativo da empresa também podem ser considerados stakeholders importantes, pois suas decisões e visões financeiras influenciam direta ou indiretamente o curso do projeto.

Por Que a Inclusão Completa dos Stakeholders é Fundamental?

Incluir uma gama completa de stakeholders desde o início do projeto pode trazer benefícios significativos, como:

• Maior entendimento das necessidades e expectativas do cliente.
• Redução de riscos associados ao desconhecimento de requisitos legais ou de mercado.
• Maior compartilhamento de informações e colaboração entre diferentes áreas da empresa.

Além disso, a participação ativa de todos os stakeholders pode facilitar a adaptação a mudanças no mercado ou nas demandas do projeto, o que é um ponto central da metodologia Scrum.

Como Garantir a Participação Eficaz dos Stakeholders?

Para garantir que nenhum stakeholder importante seja esquecido e para maximizar a sua contribuição, considera implementar as seguintes estratégias:

• Desenvolver um plano de comunicação claro que defina como, quando e quais informações serão compartilhadas com cada grupo de stakeholders.
• Realizar reuniões regulares de revisão do projeto com todos os stakeholders para coletar feedbacks e ajustar planos conforme necessário.
• Utilizar ferramentas de colaboração online para manter todos os stakeholders informados e engajados, independentemente de suas localizações geográficas.

Um ambiente onde todos os stakeholders sentem que sua voz é ouvida e valorizada não apenas melhora o clima organizacional, mas também eleva a qualidade e a relevância do produto final.

Conclusão

Stakeholders desempenham um papel crítico no sucesso de qualquer projeto gerido sob a metodologia Scrum. Além dos membros diretamente envolvidos no processo, é vital reconhecer e integrar uma ampla gama de partes interessadas, evitando assim surpresas desagradáveis e aproveitando ao máximo o conhecimento e a experiência disponíveis. Ao fazer isso, equipas de Scrum podem não apenas atender, mas superar as expectativas, entregando produtos que verdadeiramente satisfazem e encantam os clientes e usuários finais.

Conhecer profundamente todos os stakeholders não é apenas uma prática recomendada; é uma necessidade para quem busca excelência em seus projetos de Scrum.